faq
VERZENDING EN LEVERING
Wat is de levertijd?
Is verzending gratis?
Ontvang ik een track and trace code?
Kan ik bij het bestellen kiezen voor een post nl afhaalpunt?
Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Bezorgen jullie in het buitenland?
Ja, wij bezorgen in het buitenland! Voor bestelling naar het buitenland brengen wij verschillende verzendkosten in rekening. Zie hieronder de tarieven en levertijden.
Country | Shipping Costs | Free Returns | Delivery Time In Business Days |
Andora | € 9,95 | Yes | 2-4 |
Austria | € 9,95 | Yes | 2-4 |
Belgium | € 4,95 | Yes | 1-2 |
Croatia | € 17,95 | Yes | 4-8 |
Czech Republic | € 13,95 | Yes | 3-6 |
Danmark | € 9,95 | Yes | 2-4 |
Estonia | € 17,95 | Yes | 4-8 |
Finland | € 13,95 | Yes | 4-8 |
France | € 9,95 | Yes | 2-4 |
Germany | € 4,95 | Yes | 1-4 |
Greece | € 29,95 | Yes | 5-10 |
Hungary | € 13,95 | Yes | 3-6 |
Ireland | € 17,95 | Yes | 3-6 |
Italy | € 13,95 | Yes | 3-6 |
Liechtenstein | € 29,95 | Yes | 3-6 |
Lithuania | € 17,95 | Yes | 4-6 |
Luxembourg | € 4,95 | Yes | 1-2 |
Monaco | € 29,95 | Yes | 4-6 |
Netherlands | € 3,95 | Yes | 1 |
North Macedonia | € 29,95 | Yes | 5-10 |
Norway | € 29,95 | Yes | 4-10 |
Poland | € 13,95 | Yes | 3-5 |
Portugal | € 13,95 | Yes | 3-7 |
Romania | € 17,95 | Yes | 4-7 |
Slovakia | € 17,95 | Yes | 4-7 |
Slovenia | € 17,95 | Yes | 4-7 |
Spain | € 13,95 | Yes | 3-7 |
Sweden | € 13,95 | Yes | 3-5 |
Switzerland | € 17,95 | Yes | 3-5 |
Turkey | € 29,95 | Yes | 5-10 |
United Kingdom | € 13,95 | Yes | 4-8 |
Ukraine | € 29,95 | Yes | 4-8 |
Rest of the world | € 39,00 | No | 5-15 |
BETALEN EN BESTELLEN
Hoe plaats ik een bestelling?
IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
iDeal
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.
Bancontact (België)
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.
Creditcard
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. Wij werken met een uitgestelde creditcardbetaling. Het bedrag wordt pas afgeschreven als jouw bestelling geleverd is.
PayPal
PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal rekening.
IN3
Middels IN3 bieden wij jou de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen zonder rente of BKR. Na het doen van je eerste betaling wordt je bestelling verzonden. Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling. Binnen 60 dagen doe je de derde betaling.
Klarna (achteraf betalen)
Klarna is een methode om nu te kunnen shoppen, en pas later de betaling te doen. Je doet je betaling binnen 14 (of 30) dagen na je bestelling. Uiteraard voorziet Klarna je van een betalingsherinnering en worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
Kan ik veilig betalen?
Hoe kan ik mijn kortingscode / giftcard inleveren?
IS CASUAL LADS BETROUWBAAR?
Ja, alle producten die wij verkopen zijn echt. Wij zijn een officiële reseller van alle merken die wij aanbieden. Op Trustpilot scoren wij gemiddeld een 4.5 / 5. Tevens bieden wij je de mogelijkheid om achteraf te betalen. Reviews van onze klanten kun je hier bekijken.
RETOURNEREN
HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?
Je kan binnen 60 dagen alle artikelen aan ons retourneren op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Bij elke bestelling ontvang je een pakbon. Stuur de pakbon altijd mee met je retourzending. Zonder pakbon kunnen wij jouw retour helaas niet accepteren.
Retourneren doe je gemakkelijk via www.casuallads.nl/retouren
Vul je ordernummer en e-mailadres in, selecteer één of meerdere artikelen en kies vervolgens de reden van retourneren. Na het invullen van jouw gegevens kun je kiezen uit verschillende vervoerders. De beschikbare vervoerders zie je op de webpagina. Vervolgens kun je jouw retourlabel aanmaken en downloaden, zodat je jouw retourzending daadwerkelijk kunt laten opsturen. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons bericht.
KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT?
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Nee! Retourneren doe je helemaal gratis via www.casuallads.nl/retouren